[NYOMTATÁS] |
K I T -- Könyvtár - Információ - Társadalom (2006/36., okt.
4.)
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára
Szemlék, hírek, kommentárok
TARTALOM
- Könyvtár 2.0 -- 5. Tag-elés, címkézés -- ipari méretekben
- A copyright védi meg a könyvtárakat -- könyvtári stratégia kerestetik
- OIK és OPKM az Egyetemi Könyvtárhoz?
- PRWeek - Web 2.0, blogok és pr-mérés
- Keresés a szavak jelentése szerint
- Az amerikai könyvtárak harcolnak a cenzúra ellen
- A tudományos publikálás helyzete -- EU-jelentés
- CERTIDoc -- már cseh nyelven is
- Tarol a Videobomb -- információáramlás az ügyfelek között
- Kerékpárosbarát település és munkahely díjakat adtak át
- Molnár: Emberi kapcsolathiány és alacsony internetpenetráció
- Ideiglenes költözés a Cardiffi Városi Központi Könyvtárban
- Tájékoztatói interjú-technikák
- Bűncselekmény -- könyvtári számítógépről
- Roma irodalom könyvtára a kultúraközi párbeszédért
- Sikeresnek tartja a kulturális tárca a Közkincs programot
- Elégedettek-e a könyvtárhasználók -- az elvárások szintjei
- E-könyvesbolt és hordozható olvasó a Sonytól
EGY ÉVE KÖZÖLTÜK
- Menedzsment-eljárások -- Szervezeti kultúra
KISSZÍNES
- A magyarok nem jól ismerik állampolgári jogaikat
- Félmeztelen napozókat figyelt ki a Google Earth
- A jövő az SMS és az e-mail után
INFORMÁCIÓFORRÁSOK
- Legálisan letölthető animációs filmek a rajzfilmek.tv oldalon
E lapszám szerkesztője: Mészáros Anikó
A hírlevél változatlan formában szabadon terjeszthető. Adja tovább
kollégáinak, ismerőseinek! A megrendelési és lemondási információ a hírlevél
végén található. A hírlevélben a hosszabb linkek eltörhetnek; ezek csak
kimásolás és egybetoldás után, a böngészőbe bemásolva használhatók.
Kereshető KIT-archívum: http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/index.html
Könyvtár 2.0 -- 5. Tag-elés, címkézés -- ipari méretekben
'Tag' (ejtsd: teg) = címke, jelölés, metaadat, amelyet a weben böngészők,
felhasználók adhatnak -- ma már gyakorlatilag bármilyen -- objektumnak, információegységnek.
Könyvtári alkalmazásai lehetnek:
1. Közösségi adatbázis-építés. A számos tag-gyűjtésére szolgáló eszköz közül
a legismertebb a del.icio.us. A könyvtárosok információk után kutatva a weben
számtalan érdekes és fontos tartalmat tudnak ily módon indexelni, amit aztán
a könyvtárhasználók és a többi könyvtár rendelkezésére bocsáthatnak. (pl.
http://del.icio.us/daniel.takacs ). Mivel ezek az alkalmazások többnyire lehetővé
teszik a felhasználók közti megosztást, a könyvtárhasználók is bekapcsolódhatnak
a munkába, közös tudásbázist kialakítva az adott témakörben.
2. Az OPAC-ok reformja. A web2.0 által gombamód szaporodnak a nyílt forráskódú
OPAC-ok (a lehető legváltozatosabb megoldások születnek, pl.: WPopac - http://maisonbisson.com/blog/post/11133/
, KOHA - http://www.koha.org/
, OpenOPAC - http://www.bl.fcen.uba.ar/openopac.php
stb). Ezekben felhasználók is címkézhetik az objektumokat, így a keresést
szinte végtelenül leegyszerűsítik. Például egy tanár tag-gel
láthatja el a javasolt olvasmányok tételeit az iskolai/egyetemi stb. könyvtár
OPAC-jában, így az e tag-re kereső diákok könnyen megkaphatják az egész listát.
Ezentúl egy dokumentum keresése csak egyszer jelentene feladatot (mivel az
adott könyvtári rendszer tőlünk teljesen idegen módon osztályozza a dokumentumokat),
hiszen létrehozhatunk magunknak egy kategóriát (mondjuk: Takács Dániel kedvenc
könyvei), beledobálva a minket érdeklő rekordokat. Ezek után pedig egy bibliográfia
összeállítása enyhén szólva is csak
gyerekjáték. (Aggodalomra nincs ok: az egyedi olvasói tag-ek a katalógusrendszer
működését egyáltalán nem zavarják, hiszen természetesen megmarad a hagyományos
osztályozás is, és a különböző olvasói tag-ek az egyes olvasók mappájában,
az adott taggyűjtő-szolgáltatónál jönnek létre, így nem terhelik a rendszert,
és csak külön, kérésre jelennek meg.)
3. Különféle tartalmak összekapcsolása. Az összehordott információk általában
különféle típusúak. A felhasználók és könyvátárosok tag-ekkel gyűjthetik csoportba
a szerintük egy körbe tartozó objektumokat, pl. könyv, elektronikus folyóirat-cikk,
videó, podcast (= iPod + broadcast -- RSS-csatornán át küldött hangzóanyag).
Ezáltal egy-egy téma sokkal komplexebb és érthetőbb formában reprezentálható
-- kutatásoktól kisiskolás anyagokig. (Takács Dániel)
A könyvtár 2.0-ról szóló sorozatunk korábbi részei a http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/konyvtar20.htm
-en olvashatóak.
A copyright védi meg a könyvtárakat -- könyvtári stratégia kerestetik
Okt. 4-én, a FSZEK által szervezett Tudástár -- Könyvtár konferencián előadó
volt többek között Szekfű András (PPKE) és Szabó Katalin (Corvinus Egyetem)
is. Példákkal szolgáltak az információs társadalomban növekvő szakadékra,
illetve a szervezetek, sőt egyének megfoghatatlan tőkevagyonára. A könyvtárra
való vonatkoztatás azonban nem történt meg (talán egy következő konferencián?).
A délutáni panelbeszélgetésen Pintér Róbert (ITTK) vetette fel, hogy a szerzői
jog védi meg vagy tartja fenn a könyvtárakat, mellyel a haszonbérbeadás monopóliumára
utalt. (Elgondolkodtató, hogy ha masszív használói akarat nem áll ki a könyvtár
melett, akkor a lét néhány jogszabály kérdése.) A résztvevők egyetértettek
abban, hogy a könyvtár információszolgáltató funkciója mellett közoktatási
tér is -- fejtette ki a vendéglátó Fodor Péter. A tanulók, hallgatók kiszolgálása
a könyvtáron belül az ún. minőségi tanulási térben történhet. -- A marketing
és hasonló módszerek alkalmasak arra, hogy becsábítsuk az olvasót, ám ha nem
talál kedvére valót a könyvtárban, akkor kiábrándultan elfordul és sokáig
nélkülöznünk kell -- hívta fel a figyelmet Horváth Sándor Domonkos, ami az
Országos Könyvtári Napok idején különösen időszerű megjegyzés. Markója Szilárd
moderátor utalt többek között a 2005-ös Tárki--OSZK könyvtárhasználati felmérés
riasztó eredményeire mind az olvasás, mind a könyvtárak tekintetében. Fodor
Péter kiállt a könyvtári és információs rendszeren belüli párhuzamosságok
megszüntetése mellett. Elhangzott az is, hogy ne a könyvtárt, hanem a könyvtár
misszióját próbáljuk megvédeni. Ez utóbbival kacsolatban beszédes volt, ami
nem hangzott el. A stratégiai kérdések vitatásakor ugyanis egyetlen szó sem
esett az elvileg létező könyvtári stratágiáról (2003-7) http://www.ki.oszk.hu/strategia/index.html
. Eddig is csak az abban foglaltakat támogató írások jelentek meg a KI által
összeállított linkgyűjteményben, és mint a diskurzusok mutatják, a politika
mellett a szakma is a könyvtártörténelem tárgykörébe helyezte át a dokumentumot.
(MG)
OIK és OPKM az Egyetemi Könyvtárhoz?
Meg nem erősített hírek szerint az ELTE részévé válna az Országos Idegennyelvi
Könyvtár és az Országos Pedagógiai Könyvtár és Múzeum. Míg a korábbi elképzelés
(OSZK-hoz csatolás) a kormánytól fakadt, ez utóbbi a szakma egyes képviselőitől
származik. (MG)
PRWeek - Web 2.0, blogok és pr-mérés
A PRWeek szeptember 26-án és 27-én Londonban zajló konferenciájának központi
témái a pr mérésének fontossága és módszerei voltak. Az egynapos konferencián
és a félnapos workshop-on olyan cégek vezetői tartottak előadást, mint az
Oracle, a Microsoft vagy a British Telecom, és jelen volt a brit piac egyik
legnagyobb méréssel foglalkozó cége, a Romeike is. Pöltl Ákos, a több multivállalatnak
médiaelemzést szolgáltató Newzeus ügyvezetője meghívott vendégként vett részt
a konferencián. -- Megnyugvással konstatáltam, hogy Magyarország mégsincs
olyan mértékben lemaradva a pr mérését tekintve a külföldi piacoktól, mint
hittem -- mondta a vezető. Hozzátette: a brit piacon tendencia, Magyarországon
pedig egyre fokozódó igény, hogy a public relation tevékenységet lehessen
számszerűsíteni, és hogy a tartalomelemzésből a lehető legtöbb adatot meg
tudja kapni a vállalat. Míg a magyar piacon jelenleg a méréssel a pr létjogosultságát
bizonyítják, addig Nagy-Britanniában az eredményeket sokkal intenzívebben
használják fel a kommunikációs tervezéseknél, valamint a stratégiák kialakításánál.
-- Alapvető irány, hogy a mérés ne pusztán a dokumentálhatóságot jelentse,
hanem eredeti célja szerint kommunikációs segítőeszköz legyen -- mondta Pöltl
Ákos. A konferencián több szekció foglalkozott a new médiával, blogokkal,
a Web 2.0-val. Megfogalmazódott a piac egyik félelme is: hogy a látogatók
idővel a hírportálok helyett átszoknak az online RSS blogokra. - F: szept.
28., http://www.kreativ.hu/cikk.php?nl=1369&id=16997&aai=0&s=0
Keresés a szavak jelentése szerint
Egy projekt keretében olyan nyílt forráskódú keresőt fejlesztenek amerikai
kutatók, amely a szavak jelentése szerint listázza ki a kért fogalommal kapcsolatos
általa meglelt találatokat. A Vermont szövetségi államban található Middlebury
College-ben immár ötödik éve dolgoznak a program kifejlesztésén, illetve tökéletesítésén
az amerikai szakemberek. A most kiszivárgott információk szerint néhány héten
belül már bárki számára elérhető lesz az új kereső. A szemantikus keresésnek
nevezett eljárás egyik legegyszerűbb formája, ha a találatokat a szavak jelentése
szerint rendezi el a program. A második lehetőség, hogy a fogalmakat szócsoportok
és szócsaládok szerint rendezi. S hogy mit jelent mindez a gyakorlatban? Nos,
ha például beírjuk az új keresőbe azt a szót, hogy kutya, akkor a program
a hagyományos keresőkkel ellentétben nem csak azokat az oldalakat fogja kilistázni,
amelyeken ez a szó szerepel, hanem azokat is, ahol a pudli, a labrador vagy
a németjuhász szó található. Aaron Coburn, a Semantic Indexing nevű program
vezetője október elején akarja bemutatni az új alkalmazás első változatát.
A projekt azonban ettől függetlenül folytatódni fog. A szakemberek ugyanis
már egy új verzión dolgoznak, amelyik irodalmi szövegekben (könyvekben, drámákban)
lesz képes fogalmak után keresni. - F: szept. 26., http://www.sg.hu/cikkek/47464
Az amerikai könyvtárak harcolnak a cenzúra ellen
Huszonötödik alkalommal rendezik meg amerikai könyvtárak a tiltott könyvek
hetét (Banned Books Week, szeptember 23-30.). A könyvtárosok azt vallják,
hogy minden ember más értéket követhet, de ez nem adhat alapot ahhoz, hogy
egyesek bizonyos könyvek olvasásában másokat megakadályozzanak. 2005 folyamán
400 alkalommal igyekeztek különböző személyek vagy testületek konkrét könyvek
kivonására kötelezni egy-egy helyi iskolai- vagy közkönyvtárat. Leggyakoribb
érvek e törekvések mögött: szexuális tartalom, trágár nyelv, vallási ellenszenv.
(ref.: SP) - F: szept. 23., http://www.thejournalnews.com
A tudományos publikálás helyzete -- EU-jelentés
Az unió tudományos kiadásának piacát, a vele összefüggő könyvtári és egyéb
problémákat elemzi a kutatási főigazgatóság megbízásából készült bő száz oldalas
jelentés, amiről Bánhegyi kitűnő összefoglalása számol be. Az elmúlt évtizedek
főbb tendenciái: folyamatos a folyóiratok áremelkedése (20 év alatt 300%),
amely a megrendelések csökkenését váltja ki; terjed a nyílt hozzáférés mozgalom
(Budapesti nyilatkozat, Berlini deklaráció, angol, amerikai stb. főhatóságok
állásfoglalásai); a folyóiratok beszerzésében a 'könyvtár/olvasó fizet' dominál,
míg a 'szerző fizet' opció alig érvényesül; jelentős változás megy végbe az
elektronikus kiadások terjedésével (kiadói / terjesztői csomagok, konzorciális
beszerzés stb.). - F: TMT 2006/9. Bánhegyi Zsolt: Fókuszban a tudományos publikálás:
uniós helyzetkép
CERTIDoc -- már cseh nyelven is
A http://skip.nkp.cz/pubAkt.htm
webolalon (cseh könyvtárosegyesület -- SKIP) tették elérhetővé a CERTIDoc-nak,
az európai információs szakemberek szakmai minősítésére szolgáló programnak
a dokumentumait. Egyúttal közlik a minősítés árait is cseh koronában. (Grebot
Ágnes)
-- Mint arról a KIT-ben korábban már esett szó, a horvát fordítás már több
mint egy éve elkészült, és a román is napokon belül elérhető lesz. Feltehetően
a magyar nyelven tanúsításra vágyóknak sem kell már sokat várniuk. (MG) A
CERTIDoc-ról eddigi híreink: http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/certidoc.html
Tarol a Videobomb -- információáramlás az ügyfelek között
A Videobomb pár hónappal ezelőtti indulása óta a magyar internet meghatározó
videó-szolgáltatásává vált: csaknem napi 30-40 ezer olvasó, napi 200-300 ezer
lapletöltéssel kíváncsi a videóetűdökre és naponta több mint 150 videót töltenek
fel, továbbá több százezres lapletöltést generál az oldal, hírelevelére több
mint 50 ezren iratkoztak fel. A sikeresebb videó kisfilmeket vagy videóblogokat
gyakran egyenként 30-100 ezer néző követi nyomon. A Videobomb felhasználói
októberre már hétköznaponta 3-4 percenként töltenek fel videókat, ez napi
átlagban 150-200 db videó-kisfilmet jelent. Mindezt minden bevezető kampány
és marketing nélkül, a felnőtt tartalmak teljes negligálása mellett érte el
a site. - F: okt. 2., http://vg.hu/index.php?apps=cikk&cikk=143515
Kerékpárosbarát település és -munkahely díjakat adtak át
Először került sor a 'Kerékpárosbarát Település' és a 'Kerékpárosbarát Munkahely'
díjak átadására a Gazdasági és Közlekedési Minisztériumban (GKM). A kerékpározás
népszerűsítése érdekében kiírt pályázatok célja a környezettudatos közlekedési
kultúra megteremtéséhez hozzájáruló kezdeményezések bátorítása. A pályázaton
három települést és 18 munkahelyet díjaztak. A díjakat a 'kerékpározás napján'
Bodor Ádám, a GKM kerékpárosügyekért felelős miniszteri megbízottja adta át.
Elmondta, hogy az első alkalommal meghirdetett pályázat célja az volt, hogy
feltárják azokat a jó példákat, ahol hatékony eszközöket dolgoztak ki a kerékpározás
fejlesztésére, népszerűsítésére. Ismertetése szerint a munkahelyektől 27,
a településektől 5 pályázat érkezett be a tavaly tavasszal meghirdetett pályázatra.
- F: szept. 25., http://www.geographic.hu/index.php?act=napi&rov=3&id=7931
-- A KIT szívesen közöl olvasói által küldött olyan fényképeket (linkelt háttéroldalakon),
amelyen hazai könyvtárak kerékpárbarát mivolta látható. Például kerékpártároló,
használók számának megfelelő méretben. Hát még, ha eső elleni védelem, netán
megfigyelés is fokozza a környezetbarát módon érkező használók kényelmét.
Szintén örömmel felhívjuk a figyelmet olyan könyvtári honlapokra, amelyek
használóik számára a fent említett lehetőségeket szöveggel, képpel demonstrálják
is. (MG)
Molnár: Emberi kapcsolathiány és alacsony internetpenetráció
Interjú Molnár Szilárd szociológussal, az ITTK (Információs Társadalom- és
Trendkutató Központ) kutatási igazgatójával. 'Tudjuk, hogy az internetet nem
használók többségénél a pénzügyi korlátok mellett főleg kulturális gátakról
beszélhetünk (nem érdekli, nincs rá szüksége), de az okokról alig vannak ismereteink.
Az én szűkebb kutatási területemmel kapcsolatban például azt látom, hogy a
magyar társadalom meglepően kapcsolathiányos, kevésbé működik hálózatszerűen,
ami főleg a gyenge jellegű (baráti, ismerősi) kapcsolatokban érhető tetten.
Ugyanakkor úgy tűnik, az innovációk elterjedésében pontosan ezek a típusú
kapcsolatok játsszák a döntő szerepet. Megdöbbentő az az adat, amely szerint
a nem internetezők több mint 60 százalékát soha senki nem akarta személyesen
meggyőzni arról, hogy a világháló hasznos dolog, valamint az internetet jelenleg
egyáltalán nem használók több mint fele lakik olyan háztartásban, ahol sem
internet, sem számítógép, sem internetező nincs. Nálunk pontosan azok a kulturális
változást elősegítő puha infrastruktúrák, szolgáltatások hiányoznak, amelyek
a nem felhasználók meggyőzésében meghatározó szerepet vállalhatnak. A kormányzat
eddig döntő mértékben a kemény (fizikai) infrastruktúrára koncentrált -- ami
persze kell is --, csak ez nagyon egyoldalú volt. Jó példa erre a Közháló
programon belül a Köznet, az eMagyarország-pontok hálózata. Kiépült egy fizikai
infrastruktúra, amelyet jószerivel csak azok használnak, akik már felhasználók,
és ez mindaddig így is lesz, amíg 'humán szolgáltatások' nincsenek mellé rendelve.'
- F: szept. 24., http://hirek.prim.hu/cikk/54892
Ideiglenes költözés a Cardiffi Városi Központi Könyvtárban
1988-ban készült el Cardiffban, a walesi fővárosban a Városi Központi Könyvtár
modern épülete. Most nagyobb bővítés előtt állván, félmilliós állományát átmenetileg
ki kell költöztetnie. A 300 ezres városban a következő két évben a 19 fiókkönyvtárra
hárul a könyvtári ellátás feladata. A tervek szerint ugyanis a központi könyvtár
bővítése 2008. szeptemberére készülhet el. (ref.: SP) - Forrás: szept. 23.,
http://www.cardiff.gov.uk/libraries/
Tájékoztatói interjú-technikák
Előző számunkban tévesen idéztük a hasonló című cikk TMT-beli referátumának
forrását. Helyes évszámmal tehát: - F: Austar--Chan: Reference librarians
and keeping up-to-date. In: Reference and User Services Quarterly, 2004/1.
Referálva: TMT 2006/6-7., ref.: Kovácsné K. Á.
Bűncselekmény -- könyvtári számítógépről
'Jövő hétfő este 45 maszkos ember gyülekezik a kollesznál a hidon. Ha elmultál
már 12 és elbírod a benzines kannát, akkor ne haboz és gyere állj közénk:
garantált a siker, keddre porrá ég! NEM VICCC! Utálom az ottani embereket!'
-- írta még múlt pénteken 13 óra 44 perckor a sarkadi Ady Endre-Bay Zoltán
Gimnázium, Postaforgalmi és Informatikai Szakképző Iskola www.abs.sulinet.hu
Fórum rovatába 'golyó fej' álnéven egy akkor még ismeretlen személy. Az üzenetet
az alma mater igazgatója, Szűcs Levente hétfő reggel olvasta, s nem sokkal
később az esetet jelentették is a Sarkadi Rendőrkapitányságon. Közben egykettőre
kiderült az is, hogy a üzenetet a sarkadi Bartók Béla Művelődési Központ és
Könyvtár épületéből, az egyik olvasók által használható gépről küldte el az
ismeretlen. A rendőrök már hétfő délután közveszéllyel fenyegetés vétség megalapozott
gyanúja miatt kihallgatták a 20 éves helyi V. V.-t. A fiatalember korábban
a gimnáziumban tanult. - F: szept. 27., http://www.bmhirlap.hu/index.php?apps=cikk&d=2006-09-27&r=6&c=546058
Roma irodalom könyvtára a kultúraközi párbeszédért
A Roma Page / Kurt Lewin Alapítvány társszervezője a 2005 májusától három
éven át tartó Roma könyvtár című projektnek, melynek célja a kortárs roma
irodalom fontos műveinek kiválasztása, fordítása, megjelentetése, terjesztése
és népszerűsítése. Céljuk a fordítások révén a roma irodalmi nyelvet fejleszteni,
illetve a roma irodalmi műveket elérhetővé tenni az egész európai közönség
számára, hogy leküzdjék az előítéleteket és erősítsék a kultúraközi párbeszédet.
A projektet a Kultúra 2000 keretprogram az olvasáskultúra népszerűsítése kategóriában
290 ezer euróval támogatta. - F: szept. 27., KultúrPont Hírlevél
Sikeresnek tartja a kulturális tárca a Közkincs programot
Rendkívül sikeresnek nevezte az Oktatási és Kulturális Minisztérium szakállamtitkára
a tárca által három éve elindított Közkincs programot. Schneider Márta Békéscsabán,
a Békés Megyei könyvtár új közösségi terének átadása alkalmával elmondta:
'Az elmúlt két évben összesen 270 millió, az idén pedig 200 millió forint
állt a kulturális terület rendelkezésére a Közkincs programban, s ebből csak
az idei összeg további 3-3,5 milliárd forint egyéb forrást mozdított meg'.
A szakállamtitkár asszony emlékeztetett arra is, hogy a II. Nemzeti Fejlesztési
Tervben lényegesen nagyobb forrásokra számíthat a kultúra. (OKM - MTI) - F:
http://www.okm.gov.hu/main.php?folderID=1437&articleID=227766&ctag=articlelist&iid=1
Elégedettek-e a könyvtárhasználók -- az elvárások szintjei
Kettővel ezelőtti számunkban már idéztük a 2006/2. sz. Könyvtári Figyelőből
a Könyvtári szolgáltatások használóközpontú megközelítése c. cikket. Ám érdemes
rá visszatérni:
'Elégedettségről akkor beszélünk, mikor az általunk várt tapasztalatok megfelelnek
a valóságos tapasztalatoknak. Az elégedettség érzése szorosan összefügg az
elvárásokkal, melynek három fajtáját különböztejük meg:
1. Alapelvárások (Core Expectations) -- neveltetésünkkel ivódnak belénk, mint
például az udvariasság, tisztelet, emberi méltóság. Ezek megsértésén, illetve
elmaradásán lepődünk meg a legjobban, de sajnos ezeket szokták a legtöbbször
figyelmen kívül hagyni.
2. Tanult elvárások (Learned expectations) -- ezeket tapasztalatok útján szerezhetjük,
mikor kapcsolatba kerülünk különféle szolgáltatókkal, akik újdonságokat, extra
szolgáltatásokat vezetnek be a használók még el nem várt igényeinek kielégítésére.
Ami azonban valaha 'extra' volt, ma már lehet, hogy az alapszolgáltatások
/ alapelvárások közé tartozik.
3. Feltételezett elvárások (Anticipated expecations) -- azok a szolgáltatók,
melyek előre megérzik mire van/lesz szükségük a használóknak, vagy önmaguk
keltik az igényt az új szolgáltatásra a használókban, előnyben vannak a többi
szolgáltatóval szemben, hisz őket és új szolgáltatásukat részesítik előnyben.
Ez az előny mindaddig tart, míg ez az elvárás is tanult elvárássá nem lesz.
Ez a három típus alkotja az elvárt tapasztalatot. Amikor a valóságos tapasztalatok
megegyeznek az elvárásokkal, a használó elégedett, amikor még túl is szárnyalja
azokat, a használó el van ragadtatva. Az elégedettség és az elragadtatás mértéke
az elégedettség fokozataival mérhető. Nehéz azonban objektíven meghatározni
az elégedettség mértékét, ezért célszerű a használót megkérdezni, hogy mennyire
elégedett a szolgáltatásainkkal.'
'A kötet szerzői szerint válaszért a profitorientált vállalatok tapasztalataihoz
kell fordulnunk, hogy megtaláljuk a módot ezek átvételére, könyvtári alkalmazására.
A módszer középpontjában a könyvtár és a használó (customer) közötti kapcsolat
áll.' - F: Hernon--Whitman: Delivering satisfaction and service quality :
a customer-based approach for libraries. -- Chicago ; London : American Library
Ass., 2001. Referálva: Könyvtári Figyelő 2006/2., ref.: Bogárné L. K.
E-könyvesbolt és hordozható olvasó a Sonytól
A Sony útnak indította elektronikus könyvesboltját, amelyet egy hordozható
olvasó készülék egészít ki. A cég a valódi digitális könyv megjelenéseként
értékeli a lépést, és könnyű, valamint olcsó olvasást ígér. A japán óriás
eredetileg tavasszal szerette volna elindítani a Sony Connect névre keresztelt
online könyvesboltot, ám különböző szoftveres és hardveres problémák miatt
kénytelenek voltak elhalasztani a rajtot. Most végre elkészültek az összes
komponenssel, így a zeneletöltések mellett elérhetővé vált az e-book tárház,
illetve a szintén beígért elektronikus olvasó. - F: szept. 28., http://www.sg.hu/cikkek/47499
============================================
Hírcsokrok a KIT-archívum oldalán:
* Könyvtár 2.0 - http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/konyvtar20.htm
* Használóknak szóló hírlevelek - http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/hirlevelek.htm
* CERTIDoc - http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/certidoc.htm
* Könyvtárak és megtérülés - http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/megterules.htm
* Menedzsment-eljárások - http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/menedzsment-eljarasok.htm
* Személyzetfejlesztés és képzés - http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/szemelyzetfejlesztes.htm
* Olvashatóbb és áttekinthetőbb szövegek készítése - http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/grafikai.htm
============================================
::::::::::::::::::: EGY ÉVE KÖZÖLTÜK ::::::::::::::::::::
Menedzsment-eljárások -- Szervezeti kultúra
Miért válaszol innovációval pl. egy skandináv könyvtár a fenntartói költségcsökkentésre,
és miért fűnyíró-elvvel pl. egy Közép-Európai? A különbség leginkább az ott
dolgozó emberek -- főként vezetők -- gondolkodási rendszerének jellegzetességeiben,
szervezeti kultúrájában keresendő. A szervezeti kultúra a szervezet tagjai
által elfogadott, közösen értelmezett előfeltevések, értékek, meggyőződések,
hiedelmek rendszere. Ezeket a szervezet tagjai érvényesnek fogadják el, követik
és az új tagoknak is átadják, mint a problémák megoldásának követendő mintáit,
és mint kívánatos gondolkodás- és magatartásmódot. Beszélhetünk egy ország,
egy szakma, egy szervezet vagy akár osztály kultúrájáról is.
Tipizálását több szempont szerint végezték. Pl. Harrison: hatalom, bürokratikus,
szerep, személy kultúrák. Hofstede dimenziókat határozott meg: bizonytalanságtűrés--kerülés,
individualizmus--kollektivizmus, férfias--nőies, nagy illetve kis hatalmi
távolság, hosszú illetve rövid távra orientáció. A nemzetközi GLOBE projekt
pedig kilenc kulturális változóval dolgozik: teljesítményorientáció, jövőorientáció,
érdekérvényesítés (asszertivitás), hatalmi távolság, humánorientáció, szervezeti
kollektivizmus, csoporton belüli kollektivizmus, bizonytalanságkerülés, nemek
közötti egyenlőség.
A szervezeti kultúra nem önmagában, hanem egy adott cél szempontjából előnyös
vagy hátrányos. A hazai könyvtári irányításra pl. nagy hatalmi távolság, kicsi
individualizmus és nagy bizonytalanságkerülés a jellemző, amely pl. ellentéte
a kiváló mutatókkal rendelkező, teljesítményre és használói elégedettségre
figyelő skandináv könyvtárakénak. A kultúra igen lassan változik, bár a helyzet
őszinte felmérése és jól előkészített stratégiaváltás segíthet. (MG)
Irodalom pl.: A kultúra kérdése -- lépések a tudásmenedzsment felé / Mikulás
G. In: Könyv Könyvtár Könyvtáros 14 (2005) 1 p. 37-46 http://www.gmconsulting.hu/inf/cikkek/231/index.html
; www.geert-hofstede.com
; Organizational culture of libraries as a strategic resource / Michelle L.
Kaarst-Brown, Scott Nicholson, Gisela M. von Dran, Jeffrey M. Stanton. In:
Library Trends 53 (Summer 2004) 1 p. 33-53; Information and culture -- the
impact of national culture on information process / Katarina Steinwachs. In:
Journal of Information Science 25 (1999) 3 p. 193-204; A szervezeti kultúra
típusai és szintjei / Mikulás G. In: http://www.gmconsulting.hu/inf/cikkek/030/egesz%20konyv/4fejezet/4-fejezet01.htm#43.
A menedzsment-eljárások korábban ismertetett elemei a
http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/hircsokor/menedzsment-eljarasok.htm
-on
olvashatók.
::::::::::::::::::::::::::::: KISSZÍNES :::::::::::::::::::::::::::
A magyarok nem jól ismerik állampolgári jogaikat
A magyar állampolgárok nem ismerik, ezért nem élnek azzal az állampolgári
jogukkal, hogy megismerjék a közérdekű adatokat, az állami költségvetésből
gazdálkodó szervezetek gazdálkodását -- hívta fel az információs jogok napja
alkalmából a figyelmet Péterfalvi Attila adatvédelmi biztos. - F: szept. 28.,
http://hvg.hu/itthon/20060928jogok.aspx?s=2006928nl
Félmeztelen napozókat figyelt ki a Google Earth
Az online térképszoftver szemfüles felhasználói egyre-másra fedeznek fel különböző
érdekességeket az óriási képadatbázisban. Legutóbb két napfürdőzőt lokalizáltak,
a korábbi furcsaságok között lebegő autó, sőt még egy lopakodó bombázó is
szerepel. - F: szept. 29., http://hvg.hu/Tudomany/20060929gearth.aspx?s=2006929nl
A jövő az SMS és az e-mail után
SMS, azonnali üzenetküldés, e-mail, blogok -- ez a jelen az internet és a
kommunikáció világában. Szakemberek azonban már a közeljövő új lehetőségeit
vizsgálták a San Diegóban megrendezett DEMO-konferencián. A rendezvényt félévente
tartják meg, és a fejlesztők, feltalálók itt mutathatják be a telekommunikációra
vagy más területre vonatkozó elképzeléseiket. A mostani DEMO-konferencián
a résztvevő közel 70 cég mindegyikének körülbelül 6 perc megszólalási lehetőséget
biztosítottak a nagyszínpadon. 'Jelenleg nagy vita folyik arról, hogy a távközlési
piacon mi számít majd a jövőben fontosabbnak: a személyes kifejezés eszközei
vagy a mobilszolgáltatások' -- nyilatkozta Chris Shipley, a konferencia főszervezője.
- F: szept. 29., http://www.fn.hu/index.php?id=8&cid=144781&hirlevkatt=2006-10-02
::::::::::::::::::::: INFORMÁCIÓFORRÁSOK ::::::::::::::::::::
Legálisan letölthető animációs filmek a rajzfilmek.tv oldalon
A rajzfilmek.tv az első olyan független magyar weboldal, amely animációs filmek
legális letöltését kínálja az érdeklődőknek. A weboldalon olyan újdonságok
mint például a Maya és Miguel mellett régi klasszikus rajzfilmek, így például
Lolka és Bolka vagy a Mézga család kalandjai is elérhetők ingyenesen vagy
virtuális fizetőeszköz megvásárlásával. - F: okt. 2., Prím Online, http://hirek.prim.hu/cikk/55029/
IMPRESSZUM
A szerkesztők -- akik szívesen olvassák és megfontolják az Ön véleményét:
Káldi Emese (kommunikációs tréner) mailto:emi22@freemail.hu
Mészáros Anikó (programvezető) mailto:meszaros.aniko@chello.hu
Sonnevend Péter (Kaposvári Egyetem, tanszékvezető főiskolai tanár,
egyetemi könyvtárigazgató) mailto:sonnevend@mail.atk.u-kaposvar.hu
Mikulás Gábor (információs és pr-tanácsadó) mailto:mikulasg@gmconsulting.hu
Feliratkozás az ékezetes vagy ékezetmentes hírlevélre:
http://hirlevel.swgy.hu/user/1/php/maileruser.php?mailer=1&action=regist
A szerkesztők a nem saját írású cikkek tartalmáért nem vállalnak felelősséget,
mindazonáltal törekednek a források gondos válogatására.
Kiadja: GM Consulting http://www.gmconsulting.hu/inf